Exchanges
• Orders are exchangeable within 14 days from delivery.
• Items to be exchanged must be in their original condition and packaging.
• In case of receiving a physically damaged item(s) or wrong/different item(s), exchange will be free of charge and will be done within 2-5 working days in greater Cairo, and 4-7 working days outside Cairo.
• In the case of exchanging right orders, shipping fees will be added.
Refunds
• Orders are refundable within 14 days from issuing the receipt.
• Items must be in their original condition and packaging.
• In case of receiving physically damage item(s) or wrong/different item(s) the full amount will be refunded without any shipping fees.
• In case of a refund being requested due to a change of mind, shipping fees will be deducted from the product price value.
طلبات الاستبدال
إمكانية استبدال الطلبات خلال 14 يوم من استلامها
أن يكون المنتج في حالته الأصلية
في حالة استلام منتج به عيوب أو منتج غير الذي تم طلبه سيتم الاستبدال مجانا في مدة 2-5 في القاهرة الكبرى و 4-7 أيام في باقي المحافظات
في حالة استبدال الطلب الصحيح, يتم تحمل مصاريف الشحن
طلبات الاسترجاع
إمكانية استبدال الطلبات خلال 14 يوم من استلامها
أن يكون المنتج في حالته الأصلية
في حالة طلب استرجاع منتج به عيوب أو منتج غير الذي تم طلبه سيتم رد المبلغ كاملا
في حالة طلب استرجاع منتج صحيح لأي أسباب أخرى سيتم رد قيمة المنتج فقط بدون رد مصاريف الشحن